Администрация Долгобудского сельсовета

Утверждено Постановлением Администрации Долгобудского

сельсовета Беловского района Курской области

от 11.02.2013 г. № 3-П

ПОЛОЖЕНИЕ

об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения действия (бездействия) органов Администрации Долгобудского сельсовета Беловского района Курской области и их должностных лиц, муниципальных служащих

1. 1.Настоящее Положение определяет особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействия) органов Администрации Долгобудского сельсовета Беловского района Курской области и их должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг (далее – жалоба).

1. 2.Подача и рассмотрения жалоб осуществляются в порядке, предусмотрен-ном Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210- ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии с Правилами подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействия) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, утвержденными постановлениями Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 г. № 840, с учётом особенностей, установленных настоящим Положением.

1. 3.Жалоба заявителя на решения и действия (бездействия) органов Администрации Долгобудского сельсовета Беловского района Курской области и их должностных лиц, муниципальных служащих подается в соответствующий орган Администрации Долгобудского сельсовета Беловского района Курской области, предоставляющий муниципальную услугу, в письменной форме, в том числе на личном приеме заявителя, или в электроном виде.

1. 4.В письменной форме на бумажном носителе жалоба подается:

- непосредственно в Администрацию Долгобудского сельсовета Беловского района Курской области, предоставляющего муниципальную услугу;

- по почте по адресу (месту нахождения) органов Администрации Долгобудского сельсовета Беловского района Курской области, предоставляющего муниципальную услугу;

- на личном приеме главы Долгобудского сельсовета Беловского района предоставляющего муниципальную услугу, заместителя главы Администрации Долгобудского сельсовета Беловского района, предоставляющего муниципальную услугу, в ведении которых находится орган Администрации Долгобудского сельсовета Беловского района Курской области , предоставляющий муниципальную услугу.

1. 5.В электроном виде жалоба подается заявителем посредством:

а) официального сайта Администрации Долгобудского сельсовета Беловского района Курской области, предоставляющего муниципальную услугу, или официального сайта Администрации Курской области (http://adm.rkursk.ru), в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет»;

б) федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (http://gosuslugi.ru)/.

1. 6.Жалоба также может быть направлена через областное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Курской области».

1. 7.Жалоба рассматривается органом Администрации Долгобудского сельсовета Беловского района Курской области , предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должного лица, муниципальных служащих органа Администрации Долгобудского сельсовета Беловского района Курской области.

       В случае если обжалуется решение руководителя органа Администрации Долгобудского сельсовета Беловского района Курской области , предоставляющего муниципальную услугу, жалоба подается заместителю главы Администрации Долгобудского сельсовета Беловского района Курской области, в ведении которого находится орган Администрации Долгобудского сельсовета Беловского района Курской области, предоставляющий муниципальную услугу, и рассматривается им в порядке, предусмотренном Правилами подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействия) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 года № 840, с учетом особенностей, установленных настоящим Положением.

1. 8.В органах Администрации Долгобудского сельсовета Беловского района Курской области определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

- прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями, установленными Правилами подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействия) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 года № 840, с учетом особенностей, установленных настоящим Положением;

- направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 9 настоящего Положения.

1. 9.В случае если жалоба подана заявителем в орган Администрации Долгобудского сельсовета Беловского района Курской области, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 7 настоящего Положения, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган Администрации Долгобудского сельсовета Беловского района Курской области и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

       При этом срок рассмотрения жалобы исчисляются со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

10. Поступившая в орган Администрации Долгобудского сельсовета Беловского района Курской области жалоба на нарушение данным органом порядка предоставления муниципальной услуги подлежит рассмотрению руководителем органа Администрации Долгобудского сельсовета Беловского района Курской области либо должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации в данном органе Администрации Беловского района Курской области, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений- в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

11. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» уполномоченных на ее рассмотрение орган Администрации Долгобудского сельсовета Беловского района Курской области принимает решение об удовлетворении жалобы либо отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме письма, подписанного руководителем органа Администрации Долгобудского сельсовета Беловского района Курской области, предоставляющего государственную услугу.

12. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган Администрации Долгобудского сельсовета Беловского района Курской области отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Положения в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

13. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- отсутствие возможности прочитать какую – либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

14. Органы Администрации Долгобудского сельсовета Беловского района Курской области, предоставляющие муниципальные услуги, ежеквартально представляют главе Долгобудского сельсовета Беловского района Курской области, в ведении которого находится орган Администрации Долгобудского сельсовета Беловского района Курской области, предоставляющий муниципальную услугу, отчет о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

15. Особенности рассмотрения жалоб в зависимости от специфики предоставления определенной государственной услуги устанавливаются административным регламентом предоставления муниципальной услуги Администрации Долгобудского сельсовета Беловского района Курской области.